Roulsbury Producție și Distribuție Ambalaje SRL (denumită în continuare „Roulsbury” sau „noi”) pune la dispoziția clienților săi produse din categoria ambalajelor: cutii din carton ondulat, bandă adezivă rezistentă, folie cu bule pentru protecție și alte soluții de împachetare. Serviciile includ producția, stocarea și livrarea acestor produse la sediul afacerii clientului.

Prin „client” sau „dumneavoastră” se înțelege orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă pe site-ul roulsbury.com sau prin canalele de comunicare oficiale ale Roulsbury.

Contractul dintre Roulsbury și client se consideră încheiat în momentul confirmării scrise a comenzii de către Roulsbury. Confirmarea se transmite prin e-mail la adresa furnizată de client în formularul de comandă.

Roulsbury își rezervă dreptul de a refuza o comandă în cazul în care datele furnizate sunt incomplete, incorecte sau dacă produsul comandat nu mai este disponibil în stoc. În această situație, clientul va fi notificat în termen de 48 de ore de la plasarea comenzii.

Obligațiile Roulsbury

Roulsbury se obligă să livreze produsele conform specificațiilor din comandă, în cantitatea și la termenul agreat. Produsele sunt fabricate și ambalate conform standardelor interne de calitate, adaptate pentru transport și depozitare.

Roulsbury asigură un stoc constant pentru produsele din catalogul standard și poate produce variante personalizate la comandă, în funcție de disponibilitatea materiilor prime.

Obligațiile clientului

Clientul se obligă să furnizeze informații corecte și complete la plasarea comenzii, inclusiv adresa de livrare, datele de contact și specificațiile tehnice ale produselor comandate (dimensiuni, gramaj, cantitate).

Clientul este responsabil pentru verificarea conformității produselor la momentul primirii și pentru notificarea eventualelor neconcordanțe în termen de 48 de ore de la livrare.

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, cu excepția cazurilor în care se menționează altfel. Costurile de livrare sunt calculate separat și comunicate clientului înainte de confirmarea comenzii.

Factura se emite după confirmarea comenzii și se transmite prin e-mail sau în format fizic, la cerere. Termenul de plată este de 14 zile calendaristice de la data emiterii facturii, pentru clienții persoane juridice. Pentru persoanele fizice, plata se face integral în momentul plasării comenzii, prin card bancar sau ramburs.

În caz de întârziere la plată, Roulsbury își rezervă dreptul de a aplica penalități de 0,1% pe zi din valoarea facturii, fără a depăși 30% din totalul datorat.

Livrarea se efectuează la adresa indicată de client, în termen de maximum 48 de ore de la confirmarea comenzii, pentru produsele din stocul curent. Pentru produsele personalizate, termenul de livrare este stabilit individual și comunicat clientului în confirmarea comenzii.

Riscurile legate de transport (pierdere, deteriorare, întârziere) trec la client în momentul predării coletului către curier. Roulsbury nu răspunde pentru întârzierile cauzate de operatorul de transport sau de forța majoră.

Clientul poate returna produsele în termen de 14 zile de la primire, în cazul în care acestea prezintă defecte de fabricație sau nu corespund specificațiilor din comandă. Returnarea se face pe cheltuiala Roulsbury, după confirmarea scrisă a reclamației.

Produsele personalizate (cu imprint, dimensiuni speciale sau gramaje la comandă) nu pot fi returnate, cu excepția cazurilor de neconformitate majoră. Roulsbury își rezervă dreptul de a verifica starea produselor returnate înainte de a emite rambursarea.

Roulsbury nu răspunde pentru daunele indirecte, pierderile de profit sau întreruperea activității clientului, cauzate de utilizarea produselor livrate. Răspunderea totală a Roulsbury pentru orice reclamație legată de o comandă este limitată la valoarea facturată a produselor respective.

În caz de forță majoră (incendiu, inundație, cutremur, grevă, restricții legale), Roulsbury este exonerată de răspundere pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale, pe toată durata evenimentului.

Roulsbury își rezervă dreptul de a modifica prezentele condiții de utilizare, cu notificarea prealabilă a clienților prin e-mail sau prin publicarea pe site. Modificările intră în vigoare la 30 de zile de la notificare.

Contractul poate fi reziliat de oricare dintre părți, cu un preaviz scris de 15 zile. În caz de neîndeplinire a obligațiilor contractuale de către client (neplată, furnizare de informații false), Roulsbury poate rezilia contractul de îndată, fără preaviz.

Pentru orice întrebări legate de aceste condiții, ne puteți contacta la adresa: Str. Constantin Brâncuși 787, prin e-mail la info@roulsbury.com sau la telefon 0791029399.

Prezentele condiții sunt guvernate de legislația română. Litigiile care nu pot fi soluționate pe cale amiabilă vor fi soluționate de instanțele competente din România.